Desenvolvendo um conceito de marca exclusivo para a Rocket Mortgage.

Sobre a empresa.

A Rocket Mortgage é a maior empresa de financiamento imobiliário dos Estados Unidos, com sede em Detroit, Michigan. A marca ajuda as pessoas a navegar na jornada de compra de imóveis por meio de um processo de solicitação de financiamento on-line e amigável para dispositivos móveis. A Rocket Mortgage interage com seus clientes atuais e potenciais em diversos pontos de contato, incluindo canais de publicidade impressos, digitais, móveis e tradicionais. Com centenas de profissionais de marketing e criação trabalhando na marca, é importante manter a consistência em sua aparência.

O desafio.

No início de 2019, a Rocket Mortgage tomou a decisão estratégica de desenvolver relacionamentos mais profundos com suas empresas irmãs e oferecer uma experiência mais completa e significativa aos clientes ao longo de todo o ciclo de vida da compra de imóveis. A marca precisava construir uma equidade visual única e consistente para expandir o relacionamento com seus clientes além de uma simples transação financeira.

“Estamos sempre reexaminando a experiência que nossos clientes têm ao passar pelo processo de compra de imóveis. Nesta análise, vimos a necessidade de consistência entre a Rocket Mortgage e nossas empresas irmãs que lidam com relatórios de crédito, imóveis e empréstimos pessoais,” diz Jenn Hilliard, Gerente Sênior de Identidade de Marca na Rocket Mortgage, que liderou o projeto de design da fonte personalizada para a marca. “Os três elementos visuais nos quais precisávamos focar eram o logotipo, a cor e a fonte. A fonte foi uma parte central de nossa nova estratégia.”

A marca precisava selecionar uma fundidora que tivesse a experiência de design certa, mas para a Rocket Mortgage, o processo de seleção foi muito mais complicado. O projeto exigia um parceiro que pudesse compreender a entrega técnica da fonte em diferentes canais e equilibrar o design com os padrões regulatórios e a acessibilidade para todos os usuários.

A Lippincott, a agência com a qual a Rocket Mortgage trabalhou no rebranding, chamou a Monotype para colaborar na ideação e no design de uma fonte personalizada que atendesse aos objetivos da marca. A Lippincott é uma defensora do papel que a fonte desempenha no sistema de branding e de como ela pode permitir a continuidade da voz visual e da linguagem da marca.

A solução.

Trabalhando com o Monotype Studio, a Rocket Mortgage adotou um novo design de fonte personalizada para sua marca, que é moderna, alinhada ao espírito da marca e acessível – sem sacrificar considerações práticas como legibilidade e escalabilidade. O processo de concessão de financiamento era algo intimidante – até que a Rocket Mortgage trouxe confiança aos compradores de imóveis com a clareza, transparência e simplicidade de sua plataforma. A fonte precisava ser legível e profissional, mas mantendo a descontração pela qual a Rocket Mortgage é conhecida.

“Definimos nossa voz e tom de voz de uma empresa estabelecida, mas sem denotar apego às tradições,” diz Hilliard. “Nossa fonte combina bem com esse sentimento. Ela constrói confiança com nosso público, entrelaça nossa reputação e legado, enquanto nos faz parecer humanos.”

O resultado foi um sistema de identidade que poderia ser traduzido para diversos meios, desde uma solicitação de financiamento através uma tela de celular até um anúncio em um grande outdoor. O Monotype Studio ajudou a Rocket Mortgage a garantir que sua nova fonte, Rocket Sans, fosse acessível a todos os usuários, e criou caracteres diferenciadores que manteriam a consistência em todos os possíveis pontos de contato, desde canais de marketing até divulgações legais.

Resultados.

A equipe realmente acredita nesse sentimento, utilizando o processo de design para encontrar outras áreas onde podem tornar a comunicação e a interação ainda mais claras do que já são.