O que líderes criativos precisam considerar durante atualizações de marca.
Você está à sua mesa, revisando seus e-mails e se preparando para iniciar um novo projeto de design no dia seguinte. Leu o briefing do projeto e tem uma reunião com a equipe para revisar suas diretrizes. É um desafio interessante, mas você não sabe por onde começar.
Você encontrou um obstáculo no fato de que o design da marca precisa se conectar com os clientes, ao mesmo tempo em que precisa ter longevidade para atender os clientes onde quer que possam estar no futuro. Você vai precisar criar o projeto a partir da perspectiva do cliente – mas como fazer isso?
Aqui estão os três tipos de apoio que líderes criativos precisam considerar para a reformulação de uma marca ou uma fusão e aquisição.
1. Apoio à direção da marca.
Antes de começar a desenvolver, você precisa ter certeza de que está indo no caminho certo, e isso significa compreender seu cliente. Afinal, 84% dos clientes consideram a experiência de marca tão importante quanto seus produtos e serviços, e 66% dos consumidores esperam que as empresas entendam suas necessidades.
Para atender às expectativas dos clientes, você precisa determinar as cinco perguntas a seguir:
- Quem é o seu público? Quem são as partes interessadas nesse contexto?
O cenário global está em constante mudança. Se sua organização tem um público global (ou ambições de ser global), é importante garantir que seu design seja adaptável para suporte linguístico em vários dispositivos (como celulares nos EUA versus celulares na Índia). Você também vai precisar considerar a qual tipografia seu cliente responderá melhor, ao mesmo tempo em que concilia as necessidades e preferências das partes interessadas.
- Qual é a meta do projeto?
Todas as partes interessadas precisam estar alinhadas com o objetivo de curto prazo do projeto para garantir que a tipografia e o design visual atendam aos requisitos da marca. Se você está trabalhando em um design de marca para uma fusão e aquisição (F&A), você também vai querer determinar os pontos fortes de cada marca para o design final combinado.
- Quando o projeto precisa estar pronto?
Parece óbvio, mas o design de marca precisa ser concluído em um cronograma que esteja alinhado ao mercado atual. Determine em qual mês o lançamento da marca terá mais sucesso para aumentar as chances de êxito. Você vai querer considerar os hábitos sazonais de consumo e os próximos feriados que podem afetar os gastos do cliente.
- Qual será o local do projeto, e ele vai mudar com o tempo?
Antes de começar o design de marca, você vai querer saber se o projeto será para desktop, dispositivo móvel ou também para impressão. Talvez a fonte que você escolher precise funcionar em um futuro app móvel, bem como no site da marca. Não deixe de planejar para hoje e para o futuro.
- Qual é o objetivo do projeto?
Você vai querer entender a direção a longo prazo do projeto. Como este projeto de design vai ajudar a marca a alcançar seus objetivos em 10 anos e além?
2. Apoio à descoberta para aprimorar a seleção de fontes.
Após lidar com a direção da marca, é hora da fase de pesquisa para encontrar uma linda fonte que seja adequada à sua marca. Quando se trata de fontes para reformulação de marca, você vai querer escolher uma fonte que resolva o problema da marca, ao mesmo tempo em que se alinha com as necessidades de seus clientes e das partes interessadas. A escolha da fonte é especialmente importante no design de marca; as fontes têm o poder de aumentar a resposta positiva dos consumidores em 13% quando uma boa combinação é realizada. Além disso, a fonte certa pode proporcionar um aumento de 9% na confiabilidade e 10% na capacidade de recall da marca.
Aqui estão três estratégias diferentes para iniciar o processo de descoberta de fontes:
- Use uma plataforma de fontes.
Em vez de passar semanas procurando na Web pela fonte ideal para suas necessidades, você pode investir em um portal de fontes único, uma plataforma completa com uma variedade de fontes licenciadas e confiáveis. Os benefícios de usar apenas uma biblioteca de fontes incluem o acesso a todas as suas fontes a partir de um único lugar. A maioria das bibliotecas de fontes também oferece opções de filtragem para limitar sua busca a fontes que atendem às suas necessidades, seja procurando uma fonte “casual+clean” ou “retrô+arredondada”. Escolher fontes para a reformulação de uma marca é um importante passo no processo de design.
- Escolha um designer de fonte.
Se você está procurando uma fonte personalizada/modificada feita especificamente para a sua marca, considere consultar um especialista em fontes. Um designer de fonte pode trabalhar com você para criar uma fonte personalizada que atenda às suas necessidades únicas e individuais, e configure toda a identidade visual da sua marca (do logotipo ao site), diferenciando-a da concorrência. Estudos indicam que as empresas que se destacam na personalização geram 40% mais receita e crescem mais rápido.
- Realize uma auditoria tipográfica da experiência do cliente.
Se você está trabalhando na reformulação de uma marca ou M&A, um ótimo ponto de partida é analisar a experiência do cliente. Comece determinando como os clientes encontram sua marca e mapeie como navegam em seu site e produtos digitais. Esses são fatores cruciais na forma como você poderá alinhar a reformulação da marca e encontrar seus clientes onde estiverem. No caso de M&A, se a marca adquirida tiver um URL, uma fonte e uma geografia diferentes, examine todos esses fatores para entender melhor o que se conecta aos clientes. Revise as fontes existentes para ver qual delas repercute melhor. Você pode decidir manter o tipo de uma marca ou criar um novo que incorpore elementos das duas marcas. Um portal de fontes único oferece uma maneira fácil para as marcas revisitarem com rapidez as fontes que usam e adicionarem novos idiomas para cobrir outras geografias ou casos de uso de fontes para aquisição.
3. Apoio para testar o tipo de letra da marca.
Após escolher uma linda fonte que funcione para sua marca, você vai querer realizar testes para verificar se ela é a escolha certa. Como as marcas têm um público global, você vai querer estar em contato com um conjunto diversificado de colaboradores para garantir que está recebendo o panorama completo.
Aqui estão três tipos de teste a serem feitos:
- Realize uma avaliação interna do tipo de letra da marca.
Insira o novo tipo de fonte da marca em modelos que sua marca usa diariamente para verificar sua funcionalidade. Adicione sua nova fonte a ferramentas de e-mail e de pesquisa e envie um teste para sua equipe interna para ver como a fonte se comporta com diferentes tamanhos de tela e leitores. A fonte é legível em desktop e dispositivo móvel? E em formato de e-mail? Você vai querer garantir que o tipo de fonte escolhido para o design da marca seja consistente desde o site até quaisquer apps móveis.
- Realize uma avaliação do tipo de fonte da marca com clientes.
Para garantir que sua fonte funcione com seu público global e digital, entre em contato com alguns de seus clientes confiáveis em diferentes países e peça feedback. Você pode enviar uma pesquisa anônima com sua nova fonte para obter um feedback sincero deles.
- Determine como deve ocorrer a atribuição tipográfica.
Se você estiver selecionando uma nova fonte para M&A, vai querer considerar a atribuição tipográfica. A implementação da nova marca pode ocorrer de uma vez ou gradualmente para facilitar a adaptação dos clientes à mudança, como uma alteração inicial de logotipo ou rodapé. Basta pensar em quando a Continental Airlines se fundiu com a United Airlines em 2010 – as empresas decidiram fundir a tipografia, optando por usar o logotipo da Continental com uma nova fonte inspirada na fonte original da United Airlines. Por outro lado, quando a Telecom e a Sprint se fundiram (2018–2020), o logotipo final foi o logotipo independente da T-Mobile.
Hora de começar o design.
Agora que discutimos a direção da marca, a descoberta de fontes e os testes de tipos, é hora de iniciar o processo de design. Esteja você começando do zero para um design de marca ou revisando fontes existentes para uma próxima M&A, é importante escolher a fonte certa para você.
Lembre que, se você escolher uma fonte bonita, mas inadequada para seu público, vai perder receita e potenciais clientes. Ter um portal único para todas as suas fontes pode ser especialmente útil para revisitar fontes existentes, encontrar novas e encurtar o processo de pesquisa ao longo do processo de design.
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