Como uma maior ênfase na transformação digital mudou as expectativas de branding dos clientes.

Era uma vez, um marketing inteiramente baseado em impressões. Hoje, a história começa no digital. 89% de todas as empresas já adotaram uma estratégia de negócios que prioriza o digital ou estão planejando fazê-lo, e 91% das empresas estão envolvidas em algum tipo de iniciativa digital.

Quando pensamos na trajetória do marketing de marcas , o evento desencadeador foi o surgimento da tecnologia, mas a pandemia de COVID-19 foi o momento em que tudo mudou. As novas regras de distanciamento social e de permanência em casa aceleraram a necessidade de vitrines digitais e sites. Isso levou a novas oportunidades de inovação e criatividade, mas também trouxe alguns obstáculos.

No mundo pós-pandêmico, aqui estão os grandes desafios das crescentes expectativas sobre o branding:

Humanizar sua marca digitalmente.

Durante a pandemia, os clientes tornaram-se muito mais conscientes do design, dos valores e da ética das marcas. Como resultado, as marcas enfrentam o novo desafio de ter que demonstrar seu propósito digitalmente. Felizmente, os designers podem ajudar. Entre as oportunidades para os designers experimentarem as últimas tendências digitais, a tipografia emergiu como uma consideração vital em projetos de branding. Escolher uma fonte que corresponda aos valores e à ética da marca pode ajudar na identificação e conexão dos clientes com ela.

Adotar uma mentalidade sempre ativa.

Os clientes também esperam um aumento na comunicação. Segundo pesquisas, a eficiência é a principal expectativa com relação aos líderes de marketing. Os clientes esperam que as marcas sejam responsivas e ofereçam um espaço amplo para feedback no meio digital. Seja um serviço de ajuda ou uma linha direta, os clientes desejam ter voz e um diálogo bidirecional com as marcas com as quais interagem. Para atender a essas necessidades, as marcas enfrentam o desafio de estarem disponíveis a todo momento para apoiar as expectativas dos clientes. Ao selecionar os elementos de design da sua marca, certifique-se de escolher uma fonte que também seja “eficiente”. A fonte que você selecionar deve ser funcional e fácil de ler, permitindo uma comunicação rápida com os clientes. Uma das vantagens de criar para uma presença digital é que as atualizações podem ser realizadas mais rapidamente do que no design impresso.

Alcance global e local.

Com mais marcas se digitalizando, o público para o marketing nunca foi tão global. Isso significa que os profissionais de marketing digital precisam atender a diversas culturas e idiomas para alcançar seu mercado global. Para comunicar em uma escala tão ampla, é importante adaptar sua mensagem ao mercado. Você deve comunicar a ética e os valores da sua marca de maneira universal, utilizando fontes que funcionem em um contexto global. Ao adicionar a declaração de missão ao seu site, é essencial garantir a compatibilidade do design. Escolher fontes que sejam funcionais em múltiplos idiomas e que ressoem em uma escala global é fundamental. Acredite ou não, 95% do Web design é tipografia, e estudos mostram que as marcas têm menos de 50 milissegundos para causar uma boa impressão inicial.

Melhorias contínuas.

Outro desafio é acompanhar as expectativas dos consumidores, que estão sempre evoluindo. Em um mundo digital, as coisas estão em constante mudança com o desenvolvimento de novas tecnologias, e as marcas precisam acompanhar as últimas tendências. Para se adaptar, talvez as empresas tenham que contratar um consultor de mídias sociais ou aprender novas técnicas para se manterem competitivas no mercado. Por exemplo, muitas marcas agora têm um app móvel para acompanhar seu site digital. Embora 85% dos adultos acreditem que o site para dispositivo móvel de uma empresa deva ser tão bom ou melhor que o site para desktop, muitas marcas também lançaram um aplicativo. À medida que novas atualizações de software são lançadas, o aplicativo precisa ser mantido para garantir a funcionalidade. Manter-se atualizada com essas melhorias contínuas ajudará sua organização a permanecer competitiva no mercado.

Promover a lealdade.

Em um mundo digital, o desenvolvimento de confiança desempenha um papel crucial na formação da base de clientes. De acordo com a pesquisa Trust Barometer, 58% das pessoas compram ou defendem marcas com base em crenças e valores. As marcas devem cultivar um senso de pertencimento e confiança com seu público para criar experiências de cliente a longo prazo. Focar nos elementos de design pode ajudar a criar uma voz consistente que fomente esses sentimentos.

Por exemplo, escolher uma fonte consistente em todas as plataformas pode ajudar a estabelecer esse nível inicial de confiança – os clientes começarão a reconhecê-lo e associar sua marca à fonte escolhida. Quando os clientes veem a fonte da Verizon por exemplo, eles reconhecem a marca, seja no app ou no site, graças à consistência visual em todos os canais.

Ser memorável.

Com a maioria dos americanos expostos a uma estimativa de 4.000 a 10.000 anúncios por dia, é crucial que seu site, aplicativo e canais de mídia social tenham um elemento único que ajude os clientes a se lembrarem de você. Pense na Patagônia, que dedica uma página inteira do site a contar suas histórias. A marca utiliza uma narrativa memorável que reforça as missões e os valores centrais. Ao explorar essa série de histórias, você notará o uso de fontes cuidadosamente selecionadas que combinam com a marca, acrescentando um toque pessoal. Criar experiências positivas por meio de sua identidade de marca é essencial para que os clientes recordem os bons momentos que tiveram ao interagir com ela.

Acessibilidade.

Por último, mas não menos importante, as marcas precisam ser acessíveis a todos os usuários, ̶ especialmente considerando que os espectadores têm cinco vezes mais chances de abandonar tarefas se o site não estiver otimizado para uso em dispositivos móveis. Isso significa que a experiência no site deve funcionar de forma ideal tanto em computadores quanto em dispositivos móveis. A fonte deve ser legível em ambos os dispositivos, com tamanhos de fonte legíveis ou a opção de serem ampliados.

Com 32,2 milhões de adultos americanos enfrentando perda de visão, é crucial que sua marca esteja em conformidade com a ADA e tenha compatibilidade com leitores de texto para acomodar todos os usuários. Existem quatro princípios que orientam a acessibilidade segundo a ADA: os sites devem ser perceptíveis, operáveis, compreensíveis e robustos. Seus consumidores terão diferentes necessidades, mas há algumas considerações essenciais a serem feitas. Considere fatores como tamanho da fonte, contraste entre o fundo e o texto, cores da fonte utilizadas e legibilidade para leitores de texto de fundo. Você também pode usar texto dinâmico, codificando o texto no site. Revise as diretrizes WCAG 2.0 para garantir que você esteja atendendo aos padrões de acessibilidade.

O futuro da das fontes.

Enfrentemos a realidade: a mudança é inevitável. À medida que a tecnologia digital avança, as marcas devem evoluir para atender às crescentes expectativas dos consumidores. O branding após a COVID-19 exige que os profissionais de marketing atinjam um público global com um foco digital. Os consumidores esperam que as marcas tenham um elemento humano – defendendo causas nas quais acreditam e colocando um rosto por trás da marca.

Apesar dos desafios, o mundo digital oferece oportunidades emocionantes para inovação em branding quanto a tamanhos de fonte, contrastes, cores, aprendizado e crescimento.

Para manter relacionamentos com os clientes, o marketing da marca precisa ser inovador. As marcas devem ser memoráveis, acessíveis, leais e disponíveis. Da perspectiva do design, isso cria uma oportunidade empolgante de uso para manter a visão da marca.

As fontes desempenham um papel vital em uma boa experiência do usuário. Depois de definir seus valores e missão centrais, você pode aproveitar as fontes para criar um relacionamento duradouro com o cliente. As soluções incluem escolher uma fonte que corresponda ao espírito da sua marca e usar imagens que repercutam com os consumidores. Independentemente da missão da sua marca, as fontes são fundamentais para criar e manter o relacionamento com o consumidor.