Es geht um den Kurs.
Die Tage des klassischen Autokaufs sind gezählt, und alles ändert sich schnell. Moderne Autokunden lesen Bewertungen, studieren die Zubehörliste und vergleichen alternative Angebote, bevor sie ein Autohaus betreten. Nach dem Kauf verwalten sie Servicetermine, Reparaturen, TÜV und andere Checks digital mit ihrer App.
Im Zentrum dieser Erlebnisse steht natürlich das Auto selbst. Technologische Innovationen, die das Fahrerlebnis bereichern, finden zunehmend durch Software-Updates ihren Weg in das Fahrzeug. Die Fahrer werden mit hochauflösenden Touch-Screens konfrontiert, die inzwischen auch grundlegende Funktionen steuern, für die früher Schalter und Drehknöpfe bedient werden mussten.
Für Automobilmarken stellt sich die Frage: Wie fügt sich das alles zusammen? Wie schaffen wir ein nahtloses Erlebnis – vom ersten Touchpoint über die gesamte Lebensdauer des Fahrzeugs?