Partnerschaft für den Erfolg: Die transformative Kraft des Best-in-Class-Supports von Monotype

Starke Partnerschaften haben das Potenzial, die Welt zu verändern. Nehmen Sie Apple: Steve Wozniak entwickelte einen bahnbrechenden Computer, während sein visionärer Partner Steve Jobs einen Weg fand, ihn zu verkaufen. Auch die moderne Wissenschaft verdankt Partnerschaften eine Menge. Der französische Physiker Pierre Curie teilte die Liebe zur Wissenschaft mit seiner Frau Marie; seine lautstarke Unterstützung war der Grund dafür, dass sie die Anerkennung und die Nobelpreise erhielt, die sie verdiente. Auch Helvetica, eine der berühmtesten Schriften der Welt, hat ihre Wurzeln in einer engen Partnerschaft zwischen zwei Vordenkern: Eduard Hoffmann und Max Miedinger. Als Präsident der Haas’schen Schriftgießerei hatte Hoffmann eine Vision für eine Groteskschrift im Schweizer Stil und wählte Miedinger aus, um sie umzusetzen. Hoffmann und Miedinger arbeiteten zwei Jahre lang in mühevoller Kleinarbeit an jedem einzelnen Zeichen, bis 1957 die Vorgängerin der Helvetica, die Neue Haas Grotesk, veröffentlicht wurde. 

Die Geschichte zeigt, dass der richtige Partner nicht nur unterstützend, sondern transformativ – der Schlüssel zum Erfolg – sein kann. Wir bei Monotype sind davon überzeugt, dass wir eine wichtige Rolle bei der Unterstützung von Designern und Organisationen spielen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie bessere Erfahrungen bei der Beschaffung und Nutzung von Schriften machen, damit Sie neue Projekte noch effizienter und kreativer in Angriff nehmen können als bisher. Unsere Support-Erfahrungen helfen uns dabei, dies in hoher Qualität zu tun.  

Wir haben unsere Services so konzipiert, dass die Fonts von Monotype einfach in das gesamte Unternehmen integriert werden können und die IT-, Rechts- und Marketingabteilungen weniger Zeit und Mühe für die Verwaltung der Schriften aufwenden müssen. So machen wir das: 

Der Monotype-Support-Service 

Unser täglich besetzter Support-Service für alle Benutzer und Administratoren von Monotype Fonts umfasst Antworten auf Fragen zur Font-Bereitstellung und -Verwendung sowie Korrekturen, Verbesserungen und Änderungen im Library-Angebot. Unsere Online-Bibliothek mit Support-Webinaren und anderen hilfreichen Inhalten steht zur Selbstbedienung jederzeit zur Verfügung, und wenn Ihr Unternehmen eine schnellere oder intensivere Unterstützung benötigt, bieten wir Ihnen einen 24/7-Zugang zu einem unserer Support-Spezialisten, der sich gerne auf Ihre Arbeitszeiten einstellt. Optional bieten wir einen persönlichen Zugang zu unseren Customer Success Managern und telefonischen Support für sofortige Antworten. 

Der Monotype-Onboarding-Service 

Unser Onboarding-Service hilft Ihrem Team, die Plattform so schnell und reibungslos wie möglich in Betrieb zu nehmen. Sie entscheiden selbst, wie stark wir Sie hierbei unterstützen sollen: das Angebot reicht von vierteljährlichen Auffrischungsbesuchen über die Unterstützung durch einen engagierten Customer Success Manager bis hin zu maßgeschneiderten 1:1-Schulungen. Unsere höchste Service-Stufe „Elite“ beinhaltet unbegrenzte Unterstützung beim Onboarding während der gesamten Vertragslaufzeit, um sicherzustellen, dass die Monotype-Fonts-Plattform von allen Beteiligten angenommen und zu einem festen Bestandteil des Tagesgeschäfts Ihres Unternehmens wird. 

Der Font- und Benutzer-Service 

Unser Expertenteam von Support-Spezialisten unterstützt Sie bei der Entwicklung von Best Practices für die Verwaltung, Auswahl und Nutzung der Schriften. Alle Nutzer der Monotype-Fonts-Plattform haben Zugang zu Plattformleitfäden, Produkttouren, Tool-Tipps und soliden Help-Center-Inhalten, um die erfolgreiche Einrichtung von Benutzern, Teams und Zugriffsrechten sicherzustellen. Mit dem erweiterten Support erhalten Sie persönliche Hilfe bei der Migration Ihrer nicht von Monotype stammenden Fonts auf die Plattform, damit Sie alle Ihre Schriften zentral an einem einzigen Ort verwalten können. Dedizierte Customer Success Manager können die Plattform für Sie verwalten und so die Zeit und Ressourcen Ihres Unternehmens zusätzlich entlasten. 

Eine Partnerschaft in Aktion: Monotype & Bauer Media Group 

Die Bauer Media Group ist ein internationales Multi-Business-Unternehmen, das täglich Tausende von Schriften einsetzt. Das Verlagshaus produziert mehr als 600 Zeitschriften und 400 digitale Produkte, betreut 50 Radio- und Fernsehsender und bietet darüber hinaus eine Vielzahl weiterer Druck- und Marketingdienstleistungen an. Im Rahmen der Umstellung auf Monotype Fonts arbeiteten wir mit Bauer an einer personalisierten Onboarding-Struktur und neuen benutzerdefinierten Funktionen, die zu einer schnellen Akzeptanz im gesamten Unternehmen führten. Die Vereinfachung der Font-Verwaltung und der Lizenzabwicklung bei Bauer hat das IT-Team entlastet, das nun genügend Zeit für ein neues Ziel hat: die unternehmensweite digitale Transformation.  

„Ein großer Teil des Erfolgs war, dass Monotype und Bauer das Projekt vom ersten Tag an gemeinsam geplant haben“, sagt Frank Wolfraum, IT-Spezialist bei der Bauer Media Group. „Sobald der Papierkram erledigt war, steckten wir die Köpfe zusammen und schauten, was mit den vorhandenen Tools möglich ist und welche Tools notwendig sind, damit es funktioniert.“ 

Die Vorteile einer Investition in die Monotype-Fonts-Support-Dienste 

Wenn Schriften ein wichtiges Element Ihres Unternehmens sind, ist es absolut empfehlenswert, die Monotype-Fonts-Plattform auf breiter Basis einzusetzen. Ein begleiteter Support macht diesen Prozess noch geschmeidiger, als er ohnehin schon ist. Die Implementierung von Best Practices mit unserer Hilfe gewährleistet langfristige Lizenzkonformität, Markenkonsistenz und effizienten Zugang für alle internen und externen Mitarbeiter, was Ihren Rechts-, Marketing- und IT-Abteilungen viel Zeit und Energie spart. Wir stehen bereit, um jeden Aspekt Ihrer Schriftnutzung zu unterstützen, einschließlich der folgenden Aspekte: 

• Schriften-Inventar: Lassen Sie sich von unseren Studio-Experten beraten – von der Erstellung einer Exklusivschrift bis hin zur Untersuchung und Lösung von Rendering- und Leistungsproblemen. Eine Anleitung zur optimalen Nutzung unserer KI-gestützten Bibliothekssuche hilft Ihren kreativen Entscheidungsträgern, schneller die richtigen Schriften zu finden und auszuwählen.  

• Lizenzierung und Einhaltung rechtlicher Vorschriften: Verlassen Sie sich auf unsere Support-Spezialisten als sachkundige Dritte, die sicherstellen, dass Sie alle relevanten Lizenzanforderungen einhalten. 

• Beschaffung und Verwaltung: Überlassen Sie uns die administrative Arbeit der Schriftbeschaffung und -verwaltung und konzentrieren Sie sich stattdessen voll auf die kreative Arbeit. 

• Reaktionsschnelle Fehlerbehebung: Senden Sie uns einfach eine E-Mail und wir kümmern uns schnell um alle Fragen, Probleme oder technischen Störungen. 

Starke Partnerschaften werden mit der Zeit immer besser. Denken wir nur daran, dass Wozniak und Jobs Apple nach Jahrzehnten gemeinsamer Arbeit zum wertvollsten Unternehmen der Welt machten. Je enger eine Organisation mit unserem Support-Team zusammenarbeitet, desto besser ist unser Support in der gesamten Organisation integriert und desto effektiver wird unsere Zusammenarbeit. Erfahren Sie hier mehr darüber, wie der Support von Monotype Fonts Ihnen dabei hilft, Fonts besser zu verwalten.